Happ-e Engie : fournisseur d’électricité et de gaz naturel

Happ-e est une offre d’électricité lancée en mars 2015 par Engie, et réservée aux particuliers. Cette formule, 100 % en ligne, permet de bénéficier d’importantes remises sur les tarifs réglementés du kWh hors-taxes. Affichant des prix parmi les plus bas du marché, Happ-e est devenue l’une des offres les plus avantageuses et les plus populaires en France.

Une offre de marché d’électricité du géant historique ENGIE

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché français de l’énergie en 2007, les fournisseurs sont libres de proposer des offres d’électricité appelées « offres de marché ». Il s’agit de formules dans lesquelles les prix ne sont plus indexés sur les tarifs réglementés en vigueur, mais au contraire librement fixés par les fournisseurs. Depuis mars 2015, le géant historique ENGIE (anciennement GDF Suez) a choisi de proposer lui aussi une offre de ce type, en lançant sa formule Happ-e.
Cette offre propose des prix hors-taxe du kWh qui suivent les mêmes évolutions que les tarifs réglementés, mais auxquels un fort pourcentage de réduction est appliqué et garanti pendant toute la durée du contrat souscrit. Le prix de l’abonnement reste quant à lui identique. Particulièrement avantageuse, Happ-e vise à séduire en priorité les quelque 80 % de foyers français qui n’ont pas encore quitté les tarifs réglementés proposés par EDF.
À noter que Happ-e ne s’adresse pour le moment qu’aux particuliers.

L’offre Happe d’Engie (GDF)

Après un démarrage poussif, Happ-e est devenue en 2017 l’une des offres d’électricité les plus compétitives et les plus populaires en France. Ce succès peut s’expliquer par son attractivité tarifaire.

Grille tarifaire de l’offre Happ-e électricité

Quels sont les avantages de l’offre d’électricité Happ-e

 Proposée par ENGIE, quatrième groupe mondial du secteur énergétique, Happ-e peut s’appuyer sur la fiabilité, l’expérience et la notoriété de ce géant historique. Il offre ainsi quelques avantages indéniables :

  • Il s’agit d’une offre 100 % en ligne. À l’exception du service client, la souscription d’un contrat, la facturation et la gestion de votre compte passent exclusivement par le site Web de Happ-e en 5 minutes.
  • Les coûts de fonctionnement sont nettement réduits, ce qui permet à cette formule d’afficher des tarifs particulièrement bas.
  • Happ-e propose de façon récurrente des offres promotionnelles très attractives qui permettent de voir son pourcentage de remise encore augmenté.

Quels sont les inconvénients de l’offre Happ-e

Malgré la grande compétitivité sur les tarifs de happ’e, le fournisseur l’électricité ne sera pas idéal pour tout le monde. Il possède quelques inconvénients qui peuvent être rédhibitoires pour certains :

  • La réduction de 8% ne s’applique que lors de la facture de régularisation. Il faut donc attendre le relevé de compteur, une ou deux fois par an.
  • Les compteurs d’une puissance de moins de 6 KVA ne sont pas éligibles à l’offre de Happ-e.
  • Le fournisseur d’électricité Happ-e ne fait pas de première mise en service. Il est donc impossible de souscrire à son offre pour un logement neuf. Happ-e travaille actuellement à rendre éligibles les contrats de première mise en service.
  • Toutes les offres sont exclusivement réservées aux particuliers. Les professionnels ne peuvent pas pour le moment souscrire à une offre Pro.
  • La Corse n’est pas couverte par le fournisseur d’électricité Happ-e

Offre d’électricité verte Happ-e

L’électricité verte signifie que la production vient d’une source d’énergie renouvelable. Cela inclut l’éolien, le solaire, l’hydraulique, le biogaz et même la biomasse. Cela permet de soutenir la production d’une énergie plus propre et respectueuse de l’environnement. Mais en réalité cette offre verte ne vous permet pas d’avoir une électricité venant directement de panneaux solaires par exemple. Happ-e s’engage à injecter dans le réseau l’équivalent de votre consommation, en électricité verte.

Grille tarifaire de l’offre verte Happ-e

Quels sont les avantages de l’offre verte Happ-e ?

Tout d’abord, en utilisant une électricité verte vous permettez de développer la filiale de l’énergie renouvelable. Cela permet donc de réduire les émissions de gaz polluant, comme le CO2 ou le rejet de déchets dangereux tel que le nucléaire. Pour ce qui est du prix, l’offre d’Happ-e permet tout de même d’économiser jusqu’à 2% sur sa facture, comparée au tarif réglementé Bleu d’EDF. Le fournisseur d’électricité promet ainsi une économie pouvant aller jusqu’à 50€ sur votre facture.

Quels sont les inconvénients de l’offre verte Happ-e ?

Malgré son prix inférieur à celui du tarif réglementé, l’électricité verte de Happ-e est plus chère que son offre classique. Les autres inconvénients sont identiques à l’offre classique du fournisseur d’électricité : réduction à la fin de l’année, compteurs de minimum 6 KVA, aucune première mise en service, pas de couverture en Corse et enfin aucun contrat pour les professionnels.

L’offre gaz Happ-e

Happ-e, c’est aussi un fournisseur de gaz. Il offre ainsi les mêmes avantages, avec un espace client complet, regroupant électricité et gaz. On retrouve donc une réduction de 8% sur les prix réglementés en France. Happ-e promet une économie pouvant aller jusqu’à 150€. La souscription à un nouveau contrat se fait entièrement en ligne, via son espace Happ-e mon compte. De plus, comme pour l’électricité, aucun papier n’est nécessaire et votre compteur de gaz ne bouge pas.
Pour ce qui est de la résiliation de votre ancien contrat, Happ-e s’occupe de toute les démarche avec votre précédent fournisseur, à condition que vous restiez dans le même logement. En cas de déménagement il faudra simplement résilier son ancien contrat.

Prix Happ-e gaz(grille tarifaire)

Happ-e : l’une des formules les moins chères du marché

Happ-e est l’un des acteurs sur le marché qui pratique les tarifs les plus bas. Avec une réduction de 8% sur le tarif bleu d’EDF la société d’ENGIE parvient concurrencer des fournisseurs comme ENI, autant pour le gaz que l’électricité.

Happ-e ou ENI : quel fournisseur choisir

ENI est un groupe reconnu et très apprécié de ses clients, tandis que Happ-e vient du géant ENGIE (anciennement GDF Suez). Les deux fournisseurs possèdent une offre de gaz, d’électricité et d’électricité verte. Le comparatif suivant prend en compte une famille de 4 personnes, vivant dans 100 mètres carrés utilisant uniquement de l’électricité ou uniquement du gaz :

Suis-je éligible à l’offre Happ-e

Happ-e impose plusieurs conditions pour être éligible à son offre de service. La première étant de se trouver en France, mais cela exclut la Corse. Il faut donc se trouver dans une zone géographique couverte par des Établissements Locaux de Distribution. Cela veut dire qu’il faut obligatoirement que ENGIE (anciennement GDF Suez) soit actif sur le territoire. D’autres conditions s’appliquent à votre éligibilité :

  • Le compteur doit être d’une puissance comprise entre 6 et 36 kVA. Impossible donc pour les petites puissances d’être éligible à l’offre de Happ-e
  • De la même façon, il n’est pas possible d’avoir une consommation trop importante dépassant 300 000 kWh. En réalité il est peu probable que votre habitation consomme une telle quantité d’électricité. Un foyer moyen en France, composé de 4 personnes utilise entre 15 000 et 20 000 kWh par an.
  • L’offre de Happ-e est réservée aux particuliers. Impossible donc pour un professionnel d’utiliser le service de Happ-e. Le fournisseur propose même de se tourner vers ENGIE Pro pour ce type d’offre. Mais d’après certains commentaires du service client de Happ-e, il semble qu’ils travaillent sur une offre pour les professionnels.
  • Vous souhaitez changer votre contrat actuel pour passer chez Happ-e, ou même vous emménagez dans un logement auparavant occupé. Effectivement, Happ-e ne fait pas de première mise en service. L’appartement ou la maison doit donc avoir eu un contrat auparavant.
  • Enfin pour les personnes souhaitant un tarif personnalisé plus avantageux, ou qui souhaitent négocier le prix, cela n’est pas possible avec Happ-e. Même si en réalité le fournisseur fait régulièrement des promotions un peu plus avantageuses.

Comment souscrire une offre Happ-e ?

La souscription se fait à 100% en ligne, cela évite la paperasse et fait gagner beaucoup de temps et d’argent. Les tarifs sont aussi bas grâce à la dématérialisation du fournisseur d’énergie.

Je souhaite souscrire chez Happ-e pour mon déménagement

Pour souscrire à l’offre Happ-e lors de votre emménagement dans votre logement il faut premièrement trouver le PDL (point de livraison) de votre futur logement (sur la facture d’énergie). Si vous ne l’avez pas sous la main, ou que l’ancien occupant ne trouve pas sa facture il suffit de communiquer les informations suivantes à Happ-e :

  • Le nom ainsi que le prénom du précédent occupent du foyer
  • Le numéro du matricule du compteur dans le logement. Il se trouve sur le compteur d’électricité, et peut être composé d’une lettre suivie de 6 chiffres, ou de 14 chiffres.
  • Le dernier élément est bien sur l’adresse de votre nouveau logement.

Il vous faudra aussi connaître la consommation du logement. Sur le site de Happ-e, il est possible de faire une estimation en rentrant vos informations, telles que votre matériel électroménager, le nombre d’habitants, la surface ou le niveau d’isolation. Une fois toutes ces informations compilées, Happ-e propose un tarif mensuel, avec à la fin de l’année une régularisation. C’est à ce moment que la réduction de 8% s’applique.

Je souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz

Pour changer de fournisseur en restant dans votre logement, il n’y a rien de plus simple. Il suffit de reprendre les informations comme le PDL (point de livraison) pour l’électricité et le point de comptage et d’estimation pour le gaz. Il suffit ensuite de faire les démarches en ligne comme pour une ouverture, en précisant que vous restez dans votre logement. Vous pourrez faire une estimation en direct de votre consommation pour comparer avec votre tarif actuel.

Comment résilier mon contrat Happ-e ?

Avant toute démarche, il est conseillé de contacter le service client Happ-e pour toute information complémentaire ou résolution de problème. Si vous souhaitez résilier en ligne par vous-même, cela dépendra de votre situation. Il y a deux cas de figure possible : vous déménagez et restez chez happ-e, ou vous quittez simplement happ-e. Dans le cas d’un déménagement il suffit de remplir le formulaire de déménagement disponible dans votre espace personnel Happ-e. Il est conseillé de faire les démarches environ 10 jours avant d’arriver dans le nouveau logement.
En revanche si vous souhaitez quitter le fournisseur Happ-e, deux solutions s’offrent à vous. La première est la plus simple, il s’agit de contacter votre futur fournisseur qui fera toutes les démarches nécessaires pour la résiliation de votre contrat. La seconde solution est de remplir le formulaire de résiliation disponible dans mon compte Happ-e. En cas de résiliation, vous ne perdez pas la réduction de 8% qui sera calculée au prorata du temps passé depuis la dernière régularisation.

Remise Happ-e : comment sont versés les 8% de réduction ?

Précisons que la réduction accordée par ENGIE via son offre Happ-e n’est pas déduite du prix du kWh hors-taxes chaque mois. Elle est calculée en fonction de votre consommation réelle. C’est pourquoi elle est versée intégralement au moment de la régularisation de votre facture, et ce à condition d’être à jour dans vos paiements. Cela peut amener à une incompréhension du tarif. Deux cas de figure sont alors possibles :

  • Si votre facturation est mensuelle avec prélèvement automatique, la remise vous sera versée lors de l’unique facture de régularisation annuelle, le 11e mois
  • Si vous êtes facturé de façon bimensuelle après relève de compteur, le montant de la réduction est alors versé sur chaque facture.

Service client Happ-e : comment contacter Happe ?

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour contacter Happ-e. Le fournisseur peut être contacté par mail depuis le formulaire de contact du site. Cette méthode permet de garder une trace écrite des échanges. Vous aurez une réponse dans les 48h suivant l’envoi. Il existe aussi un tchat qui permet de parler en direct à un robot qui répond à des questions automatiques. Mais le tchat permet aussi de parler avec un conseiller. Enfin la dernière solution est d’appeler Happ-e par téléphone.

Quel est le numéro de téléphone Happ-e ?

Il est possible de contacter par téléphone Happ-e via le numéro 09 77 43 17 83. Le numéro de téléphone de Happ-e est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, et aussi le samedi de 9h à 17h. Vous pouvez ainsi avoir toutes vos réponses grâce aux conseillers Happ-e. Engie et son service client peuvent aussi être contactés au 09 69 39 99 93.

Happ-e espace client

Pour créer un espace client Happ-e il faut tout d’abord avoir un contrat. Pour cela, vous devez préalablement avoir rempli le formulaire d’adhésion, puis un e-mail permettra de créer son compte happ-e.
Votre espace client Happ-e permet d’accéder à toutes vos données pour simplifier au maximum vos démarches. Vous pouvez ainsi :

  • Accéder à votre contrat ainsi qu’à l’avancement de votre inscription
  • Payer par carte bancaire vos factures (selon le moyen de paiement choisi)
  • Consulter vos factures et votre échéancier
  • Déclarer votre relevé de compteur (si l’option autorelevé est choisie)
  • Suivi de consommation détaillé à l’aide d’un graphique.
  • Et bien plus de services…

Parrainage Happ-e : comment ça marche ?

Happ-e permet de parrainer des amis ou bien des inconnus afin de recevoir 30 euros par filleul. En retour le filleul conserve la réduction de 8% pendant 2 ans. Il est possible de parrainer au maximum 10 filleuls par ans, soit une réduction de 300 euros chaque année.
Vous pouvez obtenir un code de parrainage à partir du moment où votre contrat est activé. Pour recevoir la somme, il faudra que le filleul crée un contrat et le garde pendant au moins 2 mois. Il existe aussi des codes promo pour économiser un peu plus.

Happ-e Engie : avis des consommateurs

La simplicité d’adhésion au contrat d’électricité Happ-e est la première remarque citée par les abonnés. La souscription se fait intégralement en ligne depuis votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette. Comme pour tout changement de fournisseur d’électricité, la démarche ne nécessite aucun changement d’installation et n’engendre pas de coupure de courant. ENGIE se charge de toutes les formalités auprès de votre précédent fournisseur. Par ailleurs, vous restez libre de résilier votre abonnement à tout moment, et ce sans frais supplémentaire.
Les clients apprécient également la possibilité de parrainer 10 personnes, chaque filleul vous donnant droit à une prime de 30 €. Vous pouvez ainsi gagner jusqu’à 300 € en invitant vos proches à souscrire un contrat Happ-e. En revanche, il existe plusieurs conditions d’exclusion ne permettant pas de bénéficier de cette offre :

  • Vous devez être un particulier.
  • Vous ne pouvez pas souscrire une puissance de 3 kVA ou une puissance supérieure à 36 kVA.
  • Si vous emménagez dans un logement qui n’a jamais été habité, Happ-e ne réalise pas de première mise en service.
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